مسؤول أول – خدمة العملاء

نبذة عن الدور الوظيفي:

يتولى مسؤول أول – خدمة العملاء مسؤولية إدارة ومتابعة متطلبات عملاء التجزئة وعملاء التداول الإلكتروني، والتنسيق مع الإدارات الداخلية ذات الصلة، وضمان تنفيذ تعليمات العملاء ومعاملاتهم بدقة وكفاءة ووفق الإجراءات ومعايير الخدمة المعتمدة.

المسئوليات و المهام الرئيسية:

• إدارة ومتابعة طلبات ومعاملات العملاء اليومية، بما يشمل فتح وإغلاق المحافظ وحسابات التداول، التحويلات النقدية والأسهم، الاشتراكات والاستردادات، وتحديث بيانات العملاء.
• التواصل مع العملاء ومتابعة استفساراتهم واحتياجاتهم، بما في ذلك كشوف المراكز وتأكيدات العمليات وحقوق الأولوية وتوزيعات الأرباح، مع ضمان تقديم خدمة مهنية وسريعة.
• التنسيق مع الإدارات الداخلية ذات الصلة لضمان تنفيذ تعليمات العملاء ومعالجة أي ملاحظات أو مشكلات بكفاءة، وفقاً للسياسات والإجراءات والمتطلبات الرقابية المعتمدة.

المهارات المطلوبة:

المؤهلات العلمية:

• درجة البكالوريوس أو الدبلوم العالي.
• يفضل أن يكون المؤهل في المحاسبة أو التمويل أو إدارة الأعمال أو العلاقات العامة أو أحد التخصصات ذات الصلة

الخبرة:

• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء.
• يفضل وجود خبرة في قطاع الخدمات المالية أو البنوك أو الاستثمار أو الوساطة المالية أو مجال ذي صلة.

الجنسية: 

كويتي الجنسية

يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى: hr@kmefic.com